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Cosa sono Efficacia, Efficienza e Puntualità?

Efficacia, Efficienza e Puntualità sono 3 KPI fondamentali per misurare la qualità del tuo lavoro. Trovi questi 3 indici ovunque sia opportuno fare un'analisi sulla qualità del proprio lavoro:

sulla dashboard sono riferiti ai task svolti in giornata
sul planner sono riferiti ai task svolti nella settimana o nel mese
sul dettaglio work unit, progetto e cliente sono riferiti ai task della work unit, del progetto o del cliente, indipendentemente da quando sono stati svolti.

Cos'è l'Efficacia?

L'efficacia è la percentuale dei task che riesci a completare senza lasciare indietro e senza ripianificare. Quando hai il 100% di efficacia, significa che tutti i task che stai considerando sono stati completati senza mai essere ripianificati o lasciati indietro.

Esempio: hai creato una work unit che si compone di 4 task, li hai correttamente pianificati e ne hai completati 3: hai dovuto lasciarne indietro uno. Lo hai ripianificato per il giorno successivo e lo hai completato. Questa work unit avrà un indice di efficacia del 75%

Cos'è l'Efficienza?

L'efficienza è la percentuale dei task che riesci a completare entro la stima oraria. Quando hai il 100% di efficienza, significa che tutti i task che stai considerando sono stati portati a termine entro la loro stima oraria.

Esempio: durante la giornata di oggi devi lavorare a 4 task, tutti stimati 1h. Finisci il primo in 50', il secondo in 45', il terzo in 1h 30', il quarto in 40'. La tua efficienza nella giornata di oggi è stata del 75%.

Cos'è la Puntualità?

La puntualità è la percentuale dei task che riesci a completare entro la deadline della work unit. Quando hai il 100% di puntualità, significa che tutti i task che stai considerando sono stati portati a termine entro la deadline della work unit a cui appartengono.

Esempio: una work unit si compone di 10 task e ha deadline 30/06/2020. Riesci a completare 9 task entro tale deadline, mentre 1 task lo completi solo dopo qualche giorno. Questa work unit avrà un'indice di puntualità del 90%.

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Aggiornato il: 21/08/2023

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