Cosa sono Efficacia, Efficienza e Puntualità?
Efficacia, Efficienza e Puntualità sono 3 KPI fondamentali per misurare la qualità del tuo lavoro. Trovi questi 3 indici ovunque sia opportuno fare un'analisi sulla qualità del proprio lavoro:
- sulla dashboard sono riferiti ai task svolti in giornata
- sul planner sono riferiti ai task svolti nella settimana o nel mese
- sul dettaglio work unit, progetto e cliente sono riferiti ai task della work unit, del progetto o del cliente, indipendentemente da quando sono stati svolti.
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Cos'è l'Efficacia?
L'efficacia è la percentuale dei task che riesci a completare senza lasciare indietro e senza ripianificare. Quando hai il 100% di efficacia, significa che tutti i task che stai considerando sono stati completati senza mai essere ripianificati o lasciati indietro.
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Cos'è l'Efficienza?
L'efficienza è la percentuale dei task che riesci a completare entro la stima oraria. Quando hai il 100% di efficienza, significa che tutti i task che stai considerando sono stati portati a termine entro la loro stima oraria.
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Cos'è la Puntualità?
La puntualità è la percentuale dei task che riesci a completare entro la deadline della work unit. Quando hai il 100% di puntualità, significa che tutti i task che stai considerando sono stati portati a termine entro la deadline della work unit a cui appartengono.
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Aggiornato il: 21/08/2023
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